Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Thermobec respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur thermobec.ca, pourquoi, avec qui ils peuvent être partagés et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité chez Thermobec agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte, vous pouvez la joindre :

2. Renseignements que nous recueillons

Quand vous nous écrivez

Le formulaire de la page Contact recueille votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le sujet (facultatif) et le message que vous rédigez, ainsi que la page d'où la demande est envoyée et sa date. Si vous nous appelez ou nous écrivez par courriel, nous conservons les renseignements que vous nous communiquez.

Quand vous naviguez sur le site

Le site utilise des témoins (cookies) :

• Témoins nécessaires : ils retiennent vos choix de consentement. Ils sont toujours actifs.
• Témoins d'analyse : statistiques de fréquentation, seulement si vous les acceptez.
• Témoins publicitaires : le pixel de Meta (Facebook) mesure l'efficacité de nos publicités. Il ne se charge qu'après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment : Gérer mes témoins

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes, préparer une soumission et planifier nos interventions;
• Assurer le suivi de nos services (garanties, entretien);
• Mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités, si vous y avez consenti;
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Fournisseurs et communication hors du Québec

Pour faire fonctionner le site, certains renseignements sont traités par des fournisseurs qui peuvent les héberger à l'extérieur du Québec :

• Netlify : hébergement du site et réception des envois du formulaire;
• Make : transmission des demandes du formulaire à notre équipe;
• Meta Platforms : pixel publicitaire, seulement si vous l'acceptez.

Nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate des renseignements et ne leur communiquons que ce qui est nécessaire au service rendu.

5. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins indiquées ci-dessus, puis détruits ou anonymisés. Seules les personnes qui en ont besoin dans leur travail y ont accès. Le site est servi en connexion sécurisée (https). En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

6. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement, notamment aux témoins d'analyse et publicitaires;
• demander qu'ils vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées à la section 1). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.